Conditions Générales de Vente
1. Objet des présentes Conditions Générales de Vente
Bienvenue sur Linenstoneliving.
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») encadrent l’utilisation du site linenstoneliving.com ainsi que les achats effectués par l’intermédiaire de notre plateforme.
Elles définissent notamment les modalités applicables aux produits, aux commandes, aux paiements, à la livraison, aux retours et aux remboursements, ainsi que les principaux droits et obligations de Linenstoneliving et de ses clients.
Ces conditions s’appliquent aux achats effectués sur notre site par des consommateurs situés en France.
La consultation du site, la création éventuelle d’un compte ou la validation d’une commande implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes CGV.
2. Présentation et coordonnées de Linenstoneliving
Linenstoneliving propose en ligne des produits destinés à l’aménagement et à l’équipement de la maison.
Nom : Linenstoneliving
Site internet :
linenstoneliving.com
E-mail :
service@linenstoneliving.com
Téléphone :
+1 (309) 482-7369
Adresse :
1052 N Cedar St
Galesburg, IL 61401
United States
Service client :
Du lundi au vendredi
De 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)
3. Domaine d’application
Les présentes CGV concernent les différentes opérations réalisées sur le site, notamment :
- la consultation du catalogue ;
- la création ou l’utilisation d’un compte client, lorsque cette fonction est disponible ;
- la sélection et la commande des produits ;
- le paiement des achats ;
- l’expédition et la livraison ;
- les demandes d’annulation ;
- les retours et remboursements.
Nous recommandons aux clients de consulter les présentes conditions ainsi que les différentes politiques disponibles sur le site avant de confirmer leur commande.
4. Informations sur les produits
Nous apportons une attention particulière à la présentation des produits proposés sur notre site.
Les descriptions, photographies, dimensions, caractéristiques et autres informations sont publiées afin de permettre aux clients de disposer des éléments nécessaires à leur choix.
De légères variations peuvent toutefois apparaître entre les images affichées en ligne et le produit livré, notamment en raison des paramètres de l’écran utilisé, des procédés de fabrication ou des caractéristiques naturelles de certains matériaux.
Ces éventuelles variations mineures n’affectent pas les caractéristiques essentielles du produit.
5. Prix et informations tarifaires
Le prix applicable à une commande correspond au montant affiché sur le site au moment de sa validation.
Avant de finaliser l’achat, le client peut consulter notamment :
- le prix du ou des produits sélectionnés ;
- les éventuels frais de livraison ;
- le montant total à payer.
Tous les frais applicables sont présentés avant la confirmation définitive de la commande.
6. Processus de commande
Pour effectuer un achat, le client sélectionne les produits souhaités, renseigne les informations nécessaires à la commande et procède au paiement.
Après réception, les informations relatives à la commande peuvent faire l’objet de vérifications avant son intégration dans notre processus de traitement.
La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement et validation de la commande par Linenstoneliving.
Si une situation empêche le traitement normal de la commande, notamment une information incorrecte, un échec de paiement ou une indisponibilité exceptionnelle du produit, nous nous efforcerons d’en informer le client dans les meilleurs délais.
7. Paiement
Le règlement de la commande doit être effectué au moyen de l’une des solutions de paiement proposées lors du processus d’achat.
Le client doit fournir des informations de paiement exactes et valides afin de permettre l’autorisation et le traitement de la transaction.
La préparation de la commande commence généralement une fois le paiement confirmé.
Les méthodes de paiement disponibles sont présentées directement lors de la validation de la commande.
8. Livraison
Linenstoneliving propose la livraison des commandes en France conformément aux conditions affichées lors de l’achat.
Les principales modalités sont les suivantes :
- pour les commandes inférieures à 119,99 €, des frais de livraison de 7,49 € peuvent s’appliquer ;
- les commandes d’un montant égal ou supérieur à 119,99 € peuvent bénéficier de la livraison gratuite conformément aux conditions affichées au moment de la commande ;
- le délai habituel de préparation est de 1 à 3 jours ouvrables ;
- les expéditions peuvent notamment être confiées à DHL ou UPS, selon la destination et les conditions logistiques ;
- le délai de livraison estimatif est généralement de 7 à 10 jours ouvrables après expédition.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination, de la période de l’année, des conditions météorologiques, du volume des expéditions ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Pour connaître les modalités détaillées, veuillez consulter notre Politique d’expédition.
9. Droit de rétractation
Les consommateurs bénéficient du droit légal de rétractation dans les conditions prévues par la réglementation française applicable.
Ce droit permet, lorsque les conditions légales sont réunies, de renoncer à l’achat dans le délai prévu par la loi à compter de la réception du produit, sans avoir à fournir de justification, sous réserve des exclusions légalement prévues.
Les modalités pratiques relatives à l’exercice du droit de rétractation, aux retours et aux remboursements figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.
10. Annulation d’une commande
Les possibilités d’annulation dépendent de l’état d’avancement de la commande.
Lorsque la commande n’a pas encore été expédiée, le client peut contacter notre service clientèle afin de demander son annulation.
Après vérification de la demande, une annulation acceptée pourra donner lieu au remboursement des sommes concernées conformément aux conditions applicables.
Une commande déjà préparée ou remise au transporteur peut ne plus pouvoir être annulée directement.
Dans cette situation, le client pourra utiliser la procédure de retour applicable après réception du produit, sous réserve de ses droits légaux.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’annulation de commande.
11. Retours et remboursements
Les demandes de retour sont traitées conformément aux conditions définies dans notre politique dédiée.
Dans le cadre de notre politique commerciale, les clients peuvent demander un retour dans un délai de 30 jours à compter de la réception du produit, sous réserve du respect des conditions applicables.
Linenstoneliving ne propose actuellement pas de service d’échange direct.
Lorsque les conditions de remboursement sont réunies, le remboursement est effectué après réception et vérification du produit retourné, en utilisant généralement le même mode de paiement que celui employé lors de la commande initiale.
Pour connaître l’ensemble des règles applicables, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
12. Protection des données personnelles
La protection des informations personnelles de nos clients constitue une priorité pour Linenstoneliving.
Les données personnelles peuvent notamment être traitées afin de :
- gérer les commandes ;
- organiser les expéditions et les livraisons ;
- répondre aux demandes des clients ;
- assurer le service après-vente ;
- améliorer nos services ;
- contribuer à la sécurité des transactions et du site.
Les traitements sont réalisés conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux dispositions applicables en matière de protection des données.
Pour plus d’informations sur les données collectées, leur utilisation et les droits dont vous disposez, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
13. Responsabilité
Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables afin d’assurer le fonctionnement du site et de fournir des informations aussi précises que possible concernant nos produits et services.
Toutefois, certaines circonstances indépendantes de notre volonté peuvent temporairement affecter le fonctionnement du site, les opérations logistiques, les délais de livraison ou certains services.
Dans ces situations, nous prendrons les mesures raisonnables à notre disposition afin de limiter les conséquences pour nos clients.
Aucune disposition des présentes CGV n’a pour objet de limiter les droits impératifs reconnus aux consommateurs par la réglementation applicable.
14. Droit applicable et règlement des différends
Les présentes Conditions Générales de Vente s’adressent aux consommateurs situés en France et sont appliquées conformément aux dispositions légales et réglementaires applicables.
En cas de difficulté concernant une commande, un produit ou l’utilisation de nos services, nous invitons le client à contacter en priorité notre service clientèle afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le litige pourra être traité conformément aux règles applicables et aux droits dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation en vigueur.
15. Nous contacter
Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente, une commande ou l’un de nos services, vous pouvez contacter Linenstoneliving :
Site internet :
linenstoneliving.com
E-mail :
service@linenstoneliving.com
Téléphone :
+1 (309) 482-7369
Adresse :
1052 N Cedar St
Galesburg, IL 61401
United States
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
De 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos achats et dans l’utilisation de nos services.