Conditions d’utilisation

1. Présentation des conditions générales de vente

Merci de visiter Linenstoneliving.

Les présentes conditions générales de vente définissent les règles applicables à l’utilisation du site linenstoneliving.com ainsi qu’à l’achat des produits proposés sur notre plateforme.

Elles précisent notamment les informations relatives aux produits, aux commandes, aux paiements, à la livraison, aux retours, aux remboursements et aux obligations applicables entre Linenstoneliving et ses clients.

Ces conditions générales s’appliquent aux commandes effectuées sur linenstoneliving.com par des consommateurs situés en France.

En consultant notre site, en créant un compte ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions générales et accepter leur application.

2. Informations concernant Linenstoneliving

Linenstoneliving propose des produits destinés à l’aménagement et à l’équipement de la maison via son site internet linenstoneliving.com.

Informations de contact :

Linenstoneliving

Site internet :
linenstoneliving.com

E-mail :
service@linenstoneliving.com

Téléphone :
+1 (309) 482-7369

Adresse :
1052 N Cedar St
Galesburg, IL 61401
United States

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
De 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)

3. Champ d’application

Les présentes conditions générales concernent l’ensemble des opérations réalisées sur notre site, notamment :

La consultation des produits ;
La création ou l’utilisation d’un compte client ;
La passation de commandes ;
Le paiement des achats ;
La livraison des produits ;
Les demandes de retour, d’annulation ou de remboursement.

Nous recommandons aux clients de consulter ces conditions ainsi que les politiques associées disponibles sur notre site avant toute commande.

4. Informations sur les produits

Nous nous efforçons de présenter les produits disponibles sur notre site avec des informations aussi précises que possible.

Les descriptions, images, dimensions, caractéristiques et autres informations relatives aux produits sont fournies afin d’aider les clients à effectuer leur choix.

De légères différences peuvent exister entre les images affichées en ligne et le produit reçu en raison des paramètres d’affichage, des caractéristiques de fabrication ou des variations normales des matériaux.

Ces différences ne concernent pas les caractéristiques essentielles des produits.

5. Prix des produits

Les prix applicables sont ceux affichés sur notre site au moment de la validation de la commande.

Avant de finaliser votre achat, vous pouvez consulter :

Le prix du produit ;
Les éventuels frais de livraison applicables ;
Le montant total de votre commande.

Les informations relatives aux frais applicables sont présentées avant la confirmation finale de la commande.

6. Commandes

Pour effectuer une commande, le client doit sélectionner les produits souhaités, fournir les informations nécessaires et valider le paiement.

Après réception d’une commande, celle-ci est vérifiée par notre système avant d’être intégrée au processus de traitement.

La commande devient définitive après confirmation du paiement et validation de la commande par Linenstoneliving.

En cas de problème empêchant le traitement normal d’une commande, notamment une erreur d’information, un problème de paiement ou une indisponibilité exceptionnelle du produit, nous contacterons le client dans les meilleurs délais.

7. Paiement

Le paiement doit être effectué avec l’un des moyens de paiement proposés lors du processus de commande.

Les informations de paiement fournies par le client doivent être exactes et valides afin de permettre le traitement de la transaction.

Le traitement de la commande commence généralement après confirmation du paiement.

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués directement lors de la validation de la commande.

8. Livraison

Linenstoneliving propose la livraison des commandes en France selon les conditions disponibles lors de l’achat.

Les principales conditions de livraison sont les suivantes :

Les commandes inférieures à 119,99 € peuvent être soumises à des frais de livraison de 7,49 € ;
Les commandes égales ou supérieures à 119,99 € peuvent bénéficier de la livraison offerte selon les conditions indiquées lors de la commande ;
Le délai de préparation habituel est de 1 à 3 jours ouvrables ;
Les transporteurs utilisés peuvent inclure DHL et UPS selon la destination et les conditions logistiques applicables ;
Le délai de livraison estimé est généralement de 7 à 10 jours ouvrables après expédition.

Les délais peuvent varier selon la destination, les périodes de forte activité, les conditions météorologiques ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’expédition.

9. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions applicables du droit de la consommation français, les consommateurs disposent d’un droit de rétractation dans les conditions prévues par la réglementation en vigueur.

Ce droit permet au consommateur de demander l’annulation de son achat dans le délai légal applicable après réception du produit, sous réserve des exceptions prévues par la réglementation.

Les conditions détaillées relatives aux retours et remboursements sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement.

10. Annulation de commande

Les demandes d’annulation sont traitées selon le statut de la commande.

Si une commande n’a pas encore été expédiée, le client peut contacter notre service client afin de demander son annulation.

Après vérification, une demande acceptée pourra donner lieu à un remboursement correspondant au montant applicable selon les conditions prévues.

Une commande déjà préparée ou expédiée peut ne plus pouvoir être annulée directement.

Dans ce cas, le client peut utiliser la procédure de retour applicable après réception du produit.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’annulation de commande.

11. Retours et remboursements

Linenstoneliving accepte les demandes de retour conformément aux conditions indiquées dans sa politique de retour.

Les clients peuvent demander un retour dans un délai de 30 jours après réception du produit, sous réserve du respect des conditions applicables.

Nous ne proposons actuellement pas de service d’échange direct.

Après réception et vérification du produit retourné, un remboursement sera effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de l’achat initial lorsque les conditions de remboursement sont réunies.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

12. Protection des données personnelles

Linenstoneliving accorde une grande importance à la protection des données personnelles de ses clients.

Les données collectées peuvent être utilisées afin de :

Traiter les commandes ;
Organiser les livraisons ;
Fournir un service client ;
Améliorer nos services ;
Garantir la sécurité des transactions.

Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux réglementations applicables.

Pour plus d’informations concernant vos droits et l’utilisation de vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

13. Responsabilité

Nous faisons nos meilleurs efforts pour assurer le bon fonctionnement du site et fournir des informations fiables concernant nos produits et services.

Cependant, certains événements indépendants de notre volonté peuvent affecter temporairement la disponibilité du site, les délais logistiques ou certains services associés.

Nous prendrons les mesures raisonnables nécessaires afin de limiter les conséquences de ces situations.

14. Résolution des litiges et droit applicable

En cas de question ou de désaccord concernant une commande ou l’utilisation de nos services, nous encourageons les clients à contacter notre service client afin de rechercher une solution appropriée.

Les présentes conditions générales sont destinées aux consommateurs situés en France et sont appliquées conformément aux réglementations applicables.

Les droits légaux dont disposent les consommateurs restent applicables conformément à la réglementation en vigueur.

15. Contact

Pour toute question concernant nos conditions générales de vente, vos commandes ou nos services, veuillez contacter :